Se il mouse o la tastiera Microsoft o Surface non funziona, non viene mostrata nell'elenco dei dispositivi Bluetooth disponibili per l'associazione oppure visualizzi un messaggio di errore durante l'associazione, ecco alcuni passaggi utili per risolvere il problema. Show
Verranno descritti tre tipi di connessione per tastiere e mouse. Segui la descrizione applicabile al tipo di connessione del mouse o della tastiera che usi.
Uso di una connessione di qualsiasi tipoPer visualizzare altre info, seleziona una delle intestazioni seguenti: Per garantire prestazioni ottimali del PC e assicurarti di disporre dei miglioramenti più recenti per mouse e tastiera, controlla la disponibilità di aggiornamenti da Start > Impostazioni > Aggiornamento e sicurezza > Windows Update. Se non disponi di un dispositivo Surface, potresti anche doverti rivolgere al produttore per verificare che il PC sia aggiornato. Usa il pulsante di alimentazione per spegnere e riaccendere di nuovo il mouse o la tastiera. Se il problema persiste, è possibile che le batterie siano poco cariche e debbano essere sostituite o ricaricate.
Puoi modificare impostazioni come il clic con il pulsante sinistro e destro, il clic con il pulsante centrale, le configurazioni e le impostazioni dei tasti e la risoluzione di scorrimento. Seleziona Start > Impostazioni > Dispositivi > Mouse per apportare modifiche di base. Usa Centro gestione Mouse e Tastiere per ulteriori personalizzazioni Questo può indicare che il PC non dispone degli ultimi aggiornamenti. Per garantire prestazioni ottimali del PC e assicurarti di disporre dei miglioramenti più recenti per mouse e tastiera, controlla la disponibilità di aggiornamenti da Start > Impostazioni > Aggiornamento e sicurezza > Windows Update. Se non disponi di un dispositivo Surface, potresti anche doverti rivolgere al produttore per verificare che il PC sia aggiornato. Se i controlli volume della tastiera smettono di funzionare, verifica il servizio Accesso periferica Human Interface sul computer per assicurarti che sia impostato su Automatico.
Quando utilizzo la rotellina, talvolta la finestra scompare Puoi utilizzare la rotellina del mouse per scorrere e anche come pulsante. Una pressione sulla rotellina consente di passare agli altri programmi aperti sul desktop. Durante lo scorrimento potrebbe capitarti di premere accidentalmente la rotellina e di attivare così la visualizzazione di un altro programma aperto. Questo spiega perché la finestra attiva possa sembrare scomparsa, mentre in realtà è ancora aperta sul desktop. Per tornare alla finestra precedente, premi sulla rotellina fino a quando la finestra non è nuovamente visibile oppure usa la barra della applicazioni di Windows per passare alla finestra desiderata. Per risolvere il problema, evita di premere la rotellina durante lo scorrimento. Se preferisci usare la rotellina solo per lo scorrimento, puoi disabilitare la funzione pulsante. Per effettuare questa operazione e seguire le procedure di risoluzione dei problemi aggiuntive elencate di seguito, visita prima il Centro gestione Mouse e Tastiere Microsoft, seleziona la versione di download che vuoi utilizzare e segui le istruzioni per installarla. Per disabilitare il pulsante rotellina
Quando ruoto la rotellina non succede niente Se la rotellina non funziona in nessun programma in cui è aperto un documento scorrevole (ad esempio Microsoft Edge), verifica che il supporto della rotellina sia abilitato.
Nota: Se invece lo scorrimento funziona correttamente in alcuni programmi (quali Microsoft Word o Microsoft Edge), ma non in altri, anche se dotati di barre di scorrimento, è possibile che questi non supportino l'utilizzo della rotellina. Riscontro difficoltà nello scorrimento solo in alcune applicazioni
Uso di una connessione BluetoothPer visualizzare altre info, seleziona una delle intestazioni seguenti:
Se il problema persiste, ecco le operazioni che puoi effettuare.
Risolvi i problemi relativi al Bluetooth in Windows 10 La tastiera o il mouse è già associato a un altro PC nelle vicinanze. Per risolvere questo problema, vai al PC a cui è associato il dispositivo e rimuovi quest'ultimo dal PC. Cerca il nome del tuo mouse nell'elenco dei dispositivi Bluetooth per rimuoverlo e riassociarlo. Quindi, torna al PC con cui desideri utilizzare il mouse ed esegui nuovamente l'associazione. Per prolungare la durata della batteria, dopo 8-10 minuti di inattività nei dispositivi Bluetooth si avvia lo stato di ibernazione. È possibile che al mouse Bluetooth occorrano vari secondi per riconnettersi quando si inizia a riutilizzarlo dopo tale periodo. Di conseguenza, potresti rilevare un ritardo tra il movimento del mouse e la risposta sullo schermo. Uso di una connessione cablata o un adattatore USB wirelessPer visualizzare altre info, seleziona una delle intestazioni seguenti: Apri il vano batteria del mouse o della tastiera e verifica che le batterie siano posizionate correttamente, quindi controlla se il mouse o la tastiera funziona. Se non funziona, prova a sostituire le batterie. Nota: Per dispositivi con batterie ricaricabili, usa il cavo USB in dotazione con il mouse o la tastiera per effettuare la ricarica. Scollegalo e collegalo nuovamente. Se disponi di più porte USB, inseriscilo in un'altra porta USB dello stesso computer. Se la presa USB o l'adattatore USB wireless è collegato a un hub USB:
Controlla se il mouse o la tastiera funziona con un altro PC. In caso affermativo, potrebbe essere presente un problema nel PC in uso. Controlla la posizione dell'adattatore USB wireless. L'adattatore USB wireless deve essere collegato a una porta USB che consente una ricezione ottimale e riduce al minimo la distanza tra l'adattatore USB wireless e la tastiera o il mouse. Controlla anche gli oggetti nelle vicinanze. Alcuni oggetti wireless e non wireless possono causare interferenze con il dispositivo wireless. Per evitare interferenze con il ricetrasmettitore, evita di utilizzare il dispositivo nei pressi di oggetti quali:
Dettagli specifici dei prodottiPer visualizzare altre info, seleziona una delle intestazioni seguenti: Per risolvere il problema, determina prima di tutto quale versione del firmware è installata sulla tua tastiera. Per farlo, installa ed esegui il Centro gestione mouse e tastiere. Nel Centro gestione mouse e tastiere, seleziona Informazioni dispositivo. Trova nell'elenco la tua tastiera Microsoft Ergonomic Keyboard e cerca la versione del firmware indicata. Segui poi le istruzioni sottostanti per la tua versione. Versione firmware 0106 Mantiene installato il Centro gestione mouse e tastiere. Con la versione 13 o successiva del Centro gestione mouse e tastiere, il firmware risolve automaticamente il problema e ottimizza le prestazioni della tastiera. Versione firmware 0100 Quando usi il tastierino numero della Microsoft Ergonomic Keyboard, potrebbe essere necessario passare al metodo di immissione in lingua inglese per le parentesi aperte "(", le parentesi chiuse ")" e il segno di uguaglianza "=", in modo che siano visibili sullo schermo quando vengono digitati. Ecco come fare:
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Fai clic sulla voce “Gestione dispositivi”; Espandi la voce “Mouse e altri dispositivi di puntamento”; Fai clic con il tasto destro sulla voce inerente al tuo mouse, quindi fai clic sulla voce “Disinstalla dispositivo“; Al termine della procedura riavvia il PC.
Quando clicco con il mouse non funziona?Controlla o sostituisci le batterie.
Apri il vano batteria del mouse o della tastiera e verifica che le batterie siano posizionate correttamente, quindi controlla se il mouse o la tastiera funziona. Se non funziona, prova a sostituire le batterie.
Come capire se si è rotto il mouse?Collegare il mouse in un altro computer per verificarne il funzionamento. Se il mouse è del tipo ottico o laser, dovrebbe brillare una luce sulla base del mouse, quando questo è acceso. Se non si vede alcuna luce, controllare che sia acceso. Se è acceso e non si vede alcuna luce, il mouse potrebbe essere rotto.
Cosa fare se la rotellina del mouse non funziona?Come risolvere il problema dello scorrimento del mouse su e giù. Riavvia il tuo computer.. Pulisci lo sporco dalla rotellina del mouse.. Se possibile, collega il mouse a un'altra porta USB del computer.. Sostituire le batterie del mouse se si utilizza un mouse wireless.. |