Condizioni di utilizzo1. Oggetto Show 2. Login e Registrazione 3. Dati personali 4. Regole di utilizzo della Piattaforma 5. Come funziona il sistema In seguito, attraverso un percorso guidato, la Piattaforma chiederà all'utente di specificare la natura del suo Reclamo, descrivendo il proprio caso in modo il più completo possibile e di indicare la soluzione da lui auspicata. L'utente avrà la possibilità di personalizzare la sua lettera di reclamo citando un riferimento specifico o allegando dei documenti. 5.2 Quando saranno state inserite tutte le informazioni richieste, l'utente potrà inviare il Reclamo all’azienda. L’azienda riceverà il Reclamo tramite e-mail e ogni documento eventualmente allegato. L’azienda potrà rispondere, tramite la Piattaforma, con una semplice e-mail. 5.3 Una volta inviato il Reclamo, l’utente riceverà un avviso non appena l’azienda risponderà all’e-mail. L'utente potrà a sua volta rispondere, e così via. 5.4 Nel caso in cui all'utente non venga proposta nessuna soluzione soddisfacente, egli ha la possibilità di inoltrare tutto il dossier al servizio di consulenza giuridica di Altroconsumo («80 avvocati») che lo assisterà nella ricerca di una soluzione. I Titolari faranno tutto il possibile nell’assistere l’utente senza, tuttavia, alcuna garanzia sull’esito positivo del risultato, visto che questo dipende dalla buona volontà dell’azienda contro la quale è stato formulato il Reclamo. 6. Responsabilità dei
Titolari Come fare se un pacco SDA non arriva?Se la consegna non è stata effettuata per assenza del destinatario, quest'ultimo può richiedere la riconsegna gratuita della spedizione entro i 3 (tre) giorni successivi al primo tentativo di consegna inserendo il numero dell'avviso oppure il numero della spedizione.
Come faccio a contattare il corriere SDA?Per qualsiasi tipo di richiesta relativo allo stato della tua spedizione in entrata o in uscita, puoi contattare SDA componendo il numero verde SDA 800 33 66 22. A questo contatto corrisponde infatti un sistema automatico disponibile dal lunedì al sabato in orario 8:00-20:00.
Cosa fare se il corriere non consegna?Per alcune società è possibile compilare direttamente sul sito un form di reclamo, oppure scaricare un modello da compilare e da recapitare alla società tramite raccomandata con ricevuta di ritorno o tramite Posta Elettronica Certificata. L'azienda solitamente ha tempo fino a 14 giorni per riscontrare la segnalazione.
Quanto è affidabile SDA?Sda ha il numero più elevato di pacchi arrivati danneggiati: 18% rispetto alla media del 12% degli altri corrieri. Poste si posiziona molto bassa in classifica anche per quanto riguarda i pacchi mai arrivati con il 7% (superata solo dall'8% di Nexive).
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