Come cambiare il numero associato alla postepay

Ciao a tutti cari lettori e lettrici del Dottore dei Computer,
mi rivolgo a tutte le persone che hanno una carta Postepay e si sono scordati la password per poter vedere il saldo, pagare i bollettini, etc etc sul sito delle Poste.
Di chi parlo? DEL SOTTOSCRITTO DOC :-O !

Ebbene sì, mi ero completamente scordato la password associata alla carta. Probabilmente è dovuto alla vecchiaia.

Oltre al danno... LA BEFFA!

Faccio la procedura per spedire la password come SMS sul cellulare (tramite mail non è possibile).
Tuttavia l'SMS non mi arriva... ci penso un attimo... mannaggia, al tempo l'avevo associata ad un numero che ora non ho più!

Come mi sono mosso per risolvere il problema, e quindi associare la propria carta Postepay (e annesso profilo sul sito web) ad un nuovo numero di cellulare?!

E' stata un po' una via crucis, ma alla fine ne sono venuto fuori. Riporto qua come mi sono mosso, in modo da velocizzare i tempi a chi prossimamente si troverà nella mia stessa situazione.

1. Chiamo le Poste al numero verde 803160 e espongo loro il problema, il mio utente\password associato alla mia PostePay è associato ad un numero di cellulare vecchio e per giunta non ricordo più la password.
2. L'operatore mi dice che devo andare fisicamente ad un ufficio Postale, e dire che "Devo cambiare il numero di telefono nell'identità forte su CRM".
3. Vado alle Poste... mi metto in fila (nella fila BancoPosta) e dico quanto scritto al punto 2. L'operatrice mi dice che mi deve far ricevere dalla direttrice.
4. Dopo 10 minuti di attesa, la direttrice mi chiede DOCUMENTI DI IDENTITA' e il NUMERO DI CELLULARE che voglio associare. Compila alcuni dati sul suo PC e mi fa firmare un documento.
5. Ritelefono al numero verde 803160 , comunico il mio nome utente e cellulare cui associare l'account.... ora è tutto a posto!

Ovviamente l'accaduto sopra non ha niente a che vedere con la truffa di phishing con le mail che possono arrivare con oggetto "Modifica Password Poste Italiane".

Ciao dal Doc!

Esistono due metodi per associare il tuo numero di cellulare alla tua carta PostePay:

– Attraverso gli ATM Postamat, avendo con te ovviamente, oltre alla carta PostePay, anche il codice PIN;

– Direttamente presso lo sportello alle Poste, e in quel caso ti serviranno sia la tua carta PostePay che un documento d’identità in corso di validità;

Considera che l’associazione fra numero di cellulare e carta PostePay non è facoltativa, ma si tratta di un obbligo senza il quale non ti sarà possibile eseguire operazioni di pagamento online, né sul sito internet di Poste Italiane, né negli altri portali sul web.

Al tempo stesso, la carta PostePay può essere usata solo su quei siti web che aderiscono a protocolli di sicurezza come Verified by Visa, Mastercard SecurCode e 3D Secure.

In che modo è possibile verificare il numero associato alla PostePay?

Qualora tu non sia sicurissimo del fatto che il tuo numero di cellulare sia già stato associato alla PostePay, e che quindi quest’ultima sia abilitata al Sistema di Sicurezza Web, puoi verificare l’abbinamento seguendo questi semplici passi:

1 – Accedi al portale di Poste Italiane citato in precedenza ed effettua il login inserendo username e password;

2 – All’interno della sezione dedicata ai servizi online PostePay clicca su “Sicurezza Web”;

3 – Successivamente clicca sulla voce “Verifica lo stato della tua carta PostePay”;

4 – Clicca sul numero di carta PostePay per la quale vuoi verificare l’esistenza del numero di cellulare associato.

Nella schermata successiva ti comparirà una delle seguenti risposte, a seconda dello stato della tua Carta PostePay:

• Carta abilitata al sistema “Sicurezza web” sul numero: puoi effettuare subito le operazioni dispositive online:
• Numero di telefono cellulare rilasciato: abilita la carta sul web tramite l’apposita funzionalità;
• Nessun numero di telefono cellulare rilasciato: rilascia il numero presso ATM Postamat o in Ufficio Postale.

Passi per abilitare la tua carta PostePay

Una volta associato il tuo numero di cellulare alla tua carta PostePay, puoi procedere con l’abilitazione della medesima: in questo modo potrai effettuare pagamenti in tutta sicurezza sia sui siti web di Poste Italiane, sia su quelli “esterni”, a patto che aderiscano al protocollo 3D Secure.

Per abilitare la tua carta PostePay ti basta seguire pochi e semplici passaggi, che ti elenchiamo di seguito:

1. Effettua il login, inserendo username e password, su un portale di Poste Italiane a scelta fra www.postepay.it, www.poste.it (seguendo poi il percorso Bancoposta > PostePay) o www.bancopostaclick.it (quest’ultimo solo se sei già correntista BancoPosta Click);

2. Una volta effettuato l’accesso, all’interno dei servizi online di PostePay clicca su “Sicurezza Web”. Successivamente clicca su abilitazione e seleziona la carta PostePay per la quale hai già abbinato il tuo numero di telefono cellulare;

3. Inserisci il CVV2, presente sul retro della tua PostePay, oltre alla data di scadenza della medesima;

4. Sullo schermo ti comparirà il numero di cellulare associato alla carta. Non ti resta che verificarlo (vedrai come nel successivo paragrafo) e confermarlo;

5. Richiedi l’invio della password via SMS e concludi la procedura;

6. Fatto questo, riceverai un SMS gratuito sul numero di cellulare abbinato contenente la “One-time password”, meglio nota con l’acronimo OTP, ovvero una password usa e getta;

7. Non ti resta che inserire la password OTP nella pagina web;

8. Se hai fatto tutto come descritto, riceverai conferma dell’abilitazione della tua PostePay in Bacheca, ovvero nell’area riservata alle comunicazioni sui siti web di Poste Italiane.

Passi per modificare numero di cellulare abbinato alla PostePay

Esistono diversi metodi per modificare il numero di cellulare abbinato alla PostePay:

– Presso uno sportello di Poste Italiane, compilando l’apposito modulo corredato da documento di riconoscimento;

– Attraverso gli ATM Postamat, avendo con te la tua Carta PostePay con relativo PIN;

– Direttamente via web, a patto che la carta PostePay sia già stata abilitata ai servizi online e che tu sia in possesso del vecchio numero di cellulare;

Per quel che riguarda la procedura via web, i passi per modificare il numero di cellulare sono i seguenti:

1- Effettua il login in uno dei portali di Poste Italiane già citati in precedenza inserendo username e password;

2- Seleziona l’opzione “PostePay Sicurezza” e clicca su “Modifica numero”;

3- Seleziona il numero di Carta PostePay per la quale vuoi fare la modifica del numero di cellulare associato;

4- Controlla il numero di cellulare visualizzato;

5- Digita per due volte il nuovo numero di cellulare che vuoi associare;

6- Seleziona la password OTP;

7- Riceverai la password OTP sul vecchio numero di cellulare;

8- Digita sull’apposito campo web la password OTP che hai ricevuto

9- A quel punto dovrai solo attendere la conferma dell’associazione del nuovo numero di cellulare;

Attivare Sistema di Sicurezza ID per app Poste Italiane

Alcune operazioni con la PostePay possono essere eseguite anche attraverso le apposite app rilasciate da Poste Italiane e installate sul tuo smartphone o tablet.

Tuttavia, per autorizzare tali operazioni dovrai attivare il Sistema di Sicurezza posteID.

Questo sistema può essere attivato direttamente dall’app, a patto che ovviamente tu abbia prima effettuato la registrazione sul sito www.poste.it e che il tuo numero di cellulare sia già stato correttamente abbinato alla carta PostePay.

Una volta effettuata l’attivazione, ti basterà scegliere un semplice codice posteID attraverso il quale potrai autorizzare tutte le operazioni di pagamento effettuate attraverso le app di Poste Italiane.

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