I servizi di assistenza degli operatori telefonici italiani, sono spesso criticati, perché non si riesce quasi mai a parlare con un operatore vero e proprio, e quindi risolvere i problemi riscontrati. Anche la Tim non è da meno e si aggiunge quindi a tutti gli altri, a causa delle sue numerose offerte rende quasi impossibile ai suoi clienti un assistenza efficace e rapida. Show
Se anche tu hai bisogno di parlare con un operatore Tim e non sai come fare, non
disperare, seguimi attentamente ti dirò io come fare. Se decidi di parlare con un operatore Tim tramite la classica chiamata al 119, chiama direttamente dal tuo cellulare e ascolta la voce registrata, premi il tasto 2, successivamente ascolta tutte le opzioni che ti vengono elencate e premi 4 per accedere all’assistenza. Entrato in questo menù spingi il pulsante 3 per due volte, dopo 5 e 0 per metterti in contatto con un operatore. Se invece ti scoccia, parlare con
un operatore via telefono, puoi sempre decidere di contattare un operatore tramite le pagine Twitter e Facebook di Tim per ricevere assistenza. Se invece desideri utilizzare Twitter per assistenza, qui troverai diverse pagine dedicate tra cui; @TIM4UGiulia, @TIM4UAlessio, @TIM4ULuca e @TIM4UStefano, se vuoi contattare uno di questi operatori, basta inviare un tweet con la tua problematica, in breve tempo riceverai risposta. Se hai bisogno di assistenza sulla tua linea telefonica, puoi parlare con un operatore Tim al numero 187 per le offerte casa e al numero 119 per le offerte mobile. Mentre, se sei un cliente TIM Business, puoi contattare il 191. Sommario:
Numeri Servizio Clienti TIM
Info copertura per ogni operatore Verifica la copertura per la fibra nella tua zona per ogni operatore! Chiedi aiuto agli esperti di Selectra al numero 06 948 080 95. al numero 06 948 080 95. prendendo un appuntamento. prendendo un appuntamento. È gratis e senza impegno. In qualità di principale provider nazionale, Tim offre servizi per tutte le categorie di cliente: offerte mobile, internet per la casa o per grandi aziende. Ecco perché sono tanti i numeri del servizio clienti: quando contattare il 187 e quando invece il 119? Facciamo un po' di chiarezza. Assistenza Telecom 187 e 119: Numeri gratuiti per fissi e smartphone TIMIl 187 è il numero Tim - Telecom per poter parlare con un operatore se sei un cliente domestico. Il servizio clienti Tim è attivo tutti i giorni in orari diversi a seconda che si abbia bisogno di assistenza tecnica o commerciale:
Se invece sei un cliente business e cerchi assistenza per la linea fissa del tuo ufficio puoi contattare il numero 191: è questo, infatti, il numero verde di TIM che ti permette di parlare con un operatore per ricevere assistenza. Prima di poter essere messo in contatto con quest'ultimo, come generalmente accade, ti verrà chiesto di identificare il motivo della chiamata per essere indirizzato verso il tipo di assistenza desiderata (supporto tecnico per il modem, attivazione offerta, info su fatturazione). Numeri per Parlare con un Operatore TIM
Info Copertura e Attivazioni Vuoi passare a TIM? Chiama gli esperti di Selectra e chiedi una verifica gratuita della copertura e il confronto delle offerte TIM fisso al numero 06 948 080 95. al numero 06 948 080 95. prendendo un appuntamento. prendendo un appuntamento. Senza impegno! Un guasto al modem, un'errata fatturazione in bolletta o semplicemente la necessità di ottenere info sulle offerte. Sono molte le ragioni per cui puoi avere l'esigenza di parlare con un operatore TIM (ex Telecom). La compagnia telefonica mette anche a disposizione dei numeri specifici per interventi tecnici quali spostamenti pali, cavi ed infrastrutture di TIM (800 315 429); segnalazioni pericoli pali (800 415 042); sopralluogo per segnalazione impianti (800 133 131). Come cambiare operatore?Se hai deciso di cambiare operatore internet il primo passo che ti consigliamo di compiere è verificare la copertura nella tua zona soprattutto per quanto riguarda la rete fissa. In questo modo potrai scoprire quale gestore telefonico mette a disposizione la fibra ottica e orientarti verso le offerte che offrono maggiori velocità. Se hai TIM a casa o in ufficio, tieni a portata di mano il codice di migrazione perché ne avrai bisogno per disdire TIM e attivare un'altra offerta. Se hai difficoltà a trovarlo, puoi chiedere a Selectra al numero 06 948 080 95. al numero 06 948 080 95. prendendo un appuntamento. prendendo un appuntamento. Otterrai informazioni anche sui tempi di disattivazione della tua offerta e sulla fibra ottica fino a 1 Giga. TIM ha riservato proprio un gruppo di tariffe speciali ai suoi clienti che cambiano operatore scegliendo piani low cost. Nello specifico si tratta delle offerte Tim Wonder. Il profilo tariffario base, comune a tutte le offerte della serie, è Tim Base Chat. Servizio clienti TIM 119 per cellulari anche dall'esteroCome tutti sanno Tim è anche uno dei principali operatori per mobile. Se hai bisogno di controllare il credito, gestire le offerte del tuo smartphone o effettuare una ricarica Tim puoi usufruire del servizio 119sms, puoi iniziare ad utilizzarlo inviando CIAO al 119. Se preferisci chiamare il servizio clienti, puoi comporre il numero 40916 per controllare il credito, gestire le offerte mobile ed il consumo, ricaricare la Sim e tenerti aggiornato sulle promozioni. Per gestire la segreteria il numero da contattare è il 40920; se invece desideri verificare il consumo dei bonus o delle promo attive chiama il 470 9161. Inoltre se sei all'estero in un Paese di zona Europa e magari hai bisogno di assistenza sul tuo piano Tim International, hai la possibilità di chiamare un operatore TIM gratuitamente, 24h su 24, al servizio clienti 119 per poter conoscere i dettagli sulle promo all'estero, le tariffe voce, SMS/MMS e dati o le modalità di chiamata e le impostazioni del traffico dati. Dai paesi non appartenenti all'euro zona la chiamata è a pagamento e la tariffa applicata è quella per le chiamate verso l'Italia. Dall'estero potrebbe essere necessario aggiungere il prefisso +39 339 9119. Se invece non ami contattare il servizio clienti telefonicamente puoi sempre scaricare l'app MyTim in questo modo puoi reperire tutte le info dal tuo smartphone, come le info relative alla propria linea, al piano tariffario, al consumo dei Giga, bloccare la scheda in caso di furto o smarrimento comunicando il codice IMEI, o segnalare problemi alla rete TIM. Per cambiare operatore internet sul cellulare e scoprire nuove offerte, invece, puoi chiedere aiuto a Selectra al numero 06 948 080 95. al numero 06 948 080 95. prendendo un appuntamento. prendendo un appuntamento. Il servizio è completamente gratuito e senza impegno. La sequenza numerica per Parlare con la TIMIn alcuni casi, nonostante si abbiamo moltissime altre possibilità per entrare in contatto con il servizio clienti TIM, parlare con un operatore è la soluzione migliore. Pensiamo, per esempio, a quando si ha bisogno di chiedere informazioni sulla fattura Tim o, in generale, sulla propria offerta. Conoscere la sequenza numerica per parlare con la TIM in questo caso ci aiuta a trovare risposta più rapidamente al nostro problema. Da linea fissa o mobile TIM quindi, se si ha bisogno di parlare con un operatore bisogna prima di tutto contattare il 119. Da qui, poi, bisogna digitare: tasto 4, due volte tasto 3, tasto 5. I tempi d'attesa variano in base all'orario in alternativa, però, se in quel momento non ci sono operatori disponibili si può prenotare una richiamata premendo il tasto 1. Se si ha bisogno di bloccare la Sim in seguito al furto del cellulare la sequenza da digitare, sempre dopo aver chiamato il 119 è: tasto 4, due volte tasto 3, tasto 6. My TIM Fisso per l'assistenza online di TimSe non vuoi usare il PC, l'app MyTIM Fisso è la nuova applicazione riservata ai clienti che vogliono contattare Tim comodamente da uno smartphone o tablet. Per l’accesso all'applicazione devi verificare la copertura, attivare un'offerta, registrarti al sito di TIM ed utilizzare le credenziali di accesso da te segnalate per poter entrare nella app MyTim. In questo modo, direttamente dal tuo dispositivo mobile, potrai consultare le fatture, pagarle e modificare alcuni dati contrattuali come le promozioni attive e i tuoi recapiti. MyTIM Fisso potrà servirti per:
Se sei rimasto con dei dubbi, prima di contattare il servizio clienti Tim, consulta la nostra pagina con le richieste di assistenza più frequenti. Contattare il servizio clienti Tim su Facebook e TwitterDistricarsi nel labirinto del servizio clienti Tim può essere difficile. Prima di poter parlare con un operatore Tim; è necessario seguire una voce meccanica che ti indica i numeri da selezionare (ad esempio premi 1 per ricevere informazioni ed assistenza; premi 2 per info su fatturazione, ecc.) per poter smistare la chiamata verso l'operatore giusto. Per evitare tutto questo Tim mette a disposizione un servizio clienti social su Facebook e Twitter:
TIM: l'area clienti e le sue principali funzioniSe hai bisogno di risolvere un problema e sei cliente TIM o Telecom puoi usare anche un'altra risorsa online: l'area clienti, disponibile sul sito ufficiale Tim.it/Assistenza. L'area clienti di questo operatore ti permette di svolgere online alcune delle funzioni più comuni senza dover necessariamente contattare il servizio di assistenza ai clienti. Puoi usare questa sezione, infatti:
L'area clienti TIM è disponibile sia per gli utenti privati, sia per i business ed è un buon punto di riferimento quando si ha bisogno di avere una panoramica sulle caratteristiche della propria offerta. Come inviare disdetta o un reclamo a TIMSe vuoi inviare una comunicazione scritta di tuo pugno come un reclamo, una disdetta o semplicemente restituire un modem in comodato d'uso dovrai inviare una raccomandata a TIM. Tim ha diversi indirizzi postali in base alla tipologia di cliente. Esistono infatti indirizzi diversi per gli utenti privati e quelli aziendali. Capita alcune volte di non ricevere il servizio sperato e di subire ritardi nell'attivazione, errato trasloco della linea fissa o un'errata cessazione del servizio per morosità. In questo caso puoi leggere l'articolo dedicato al modulo di reclamo TIM dove trovi come scrivere ed inoltrare la segnalazione al tuo operatore. L'indirizzo della casella postale di Tim per l'invio di comunicazioni quali la disdetta del servizio oppure richieste per usufruire di condizioni economiche agevolate è il seguente: Telecom Italia S.p.A. Casella Postale 111 00054 - Fiumicino (RM) In alternativa alla posta raccomandata, per inviare un reclamo o una disdetta, potresti però utilizzare anche la posta elettronica certificata. Ricorda che quest'ultima ha lo stesso valore della posta raccomandata. Allo stesso modo, anche le ricevute di consegna dei tuo messaggi di posta ai destinatari hanno pieno valore legale: [email protected]. Come Restituire il Modem Tim all'assistenza?Per il inviare indietro il modem Tim in comodato d'uso una volta chiusa la linea internet a casa, l'indirizzo giusto presso cui fare restituire il modem è: Telecom Italia S.p.A. c/o Geodis Logistics Qual è il momento migliore per chiamare il 187?Per risparmiare tempo e pazienza ti consigliamo di chiamare il servizio clienti di Tim quando il flusso di telefonate è più basso. Le fasce orarie con meno chiamate sono la mattina presto, prima delle 10.00, nella fascia tra le 14.00 e le 15.30 e nel tardo pomeriggio dopo le 18.00. Nella tabella le fasce rosse sono quelle di maggior afflusso telefonico al contrario di quelle verdi, che sono più libere.
Tutti i numeri messi a disposizione per contattare il servizio clienti TIM, inoltre, sono disponibili a questa pagina del sito ufficiale TIM. In alternativa al contatto telefonico, puoi ricevere assistenza in tutti i Centri TIM presenti sul territorio nazionale. Abbiamo pensato di dedicare un paragrafo a quelle che possono essere alcune delle problematiche più comuni legate a come contattare il servizio clienti TIM - Telecom. Se hai problemi nel contattare il 119 o il 187, quindi, prova a cercare qui sotto la soluzione. FAQ Assistenza TIM TelecomCome contattare il 119?Il 119 è gratuito da rete fissa e dai numeri TIM e ti permette di parlare con un operatore del servizio clienti di linea mobile di questo operatore. Il numero alternativo da contattare nel caso in cui si avessero difficoltà con il 119 è il +39 339 911 9119, utilizzabile anche dall'estero. Come parlare con un operatore TIM - Telecom al 187?Il 187 è il numero per l'assistenza ai clienti di rete fissa TIM / Telecom. Puoi parlare con un operatore solo se hai bisogno di informazioni sulle offerte Tim da attivare o sulle bollette telefoniche (la sequenza è 1-1). Come chiamare il 119 dall'estero?Se ti trovi in un Paese nel quale la numerazione breve non funziona puoi metterti in contatto con il servizio clienti TIM chiamando il +39 339 911 9119 Come conoscere il credito residuo TIM?Se il giorno del rinnovo della tua offerta mobile si avvicina e hai la necessità di conoscere il tuo credito residuo TIM per poter fare una ricarica, puoi contattare il 40916: scoprirai il tuo credito residuo al termine del messaggio commerciale. Come parlare con un operatore TIM 2022?Per ricevere informazioni sulle offerte o per ricevere assistenza tecnica da TIM spesso la via più idonea da seguire è chiamare il servizio clienti e parlare con un operatore TIM. Puoi metterti in contatto con un operatore TIM ai numeri: 187 (assistenza casa), 119 (assistenza mobile) e 191 (assistenza business).
Come si fa a parlare con un operatore del 119?Detto ciò, per parlare con un operatore TIM dal cellulare, prendi il tuo telefono, apri il dialer (l'app che usi per effettuare le chiamate), richiama il tastierino numerico, componi il numero 119 (o +39 3399119 per chiamate dall'estero) e avvia la chiamata.
Chi risponde al numero 187?La compagnia TIM si può contattare chiamando da rete fissa il numero 187. Gli operatori rispondono ogni giorno, dalle ore 7:00 fino alle 23:00. Per assistenza su ADSL o in caso di guasti alla linea telefonica il servizio è sempre attivo, senza interruzioni, anche durante i giorni festivi.
Quanto costa chiamare il 187 da cellulare?La telefonata è gratuita sia per i clienti TIM sia per gli utenti che chiamano da un altro gestore tramite telefono. Per esempio, chi ha come operatore Vodafone e compone il numero 187 da cellulare non paga nulla. Lo stesso discorso vale per tutti gli altri operatori (Wind, 3 Italia, Iliad, ecc.).
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