Mondo convenienza quanto tempo per la consegna

PREMESSA: Ordine effettuato in data 2 maggio 2018 presso il negozio di Trezzano sul Naviglio, dallo stesso negozio inoltrato al loro punto più vicino al luogo di consegna ovvero "PDV Serravalle". Bonifico effettuato per L'INTERO IMPORTO in data 3 maggio 2018. 1) - Prima data di consegna disponibile e comunicata dall'azienda di tutto il mobilio di una casa (cucina, sala, camera da letto e cameretta bimbi): 15 giugno 2018. - Seconda data di consegna riconcordata con l'azienda su richiesta mia: 27 giugno 2018. - Terza data di consegna riconcordata con l'azienda su richiesta mia: 2 luglio 2018. Il giorno 2 luglio alle h. 9 si presentano due squadre di montatori: il primo per cucina e sala, il secondo per camera da letto e cameretta bimbi. La prima mi comunica che l'arredo della cucina manca "solo" del top, che non era stato rinvenuto nel magazzino al momento del carico del camion. Dichiara di aver immediatamente fatto presente la mancanza del pezzo e che "qualcuno" avrebbe provveduto prontamente al riordino. La seconda squadra di montatori mi comunica di non aver caricato un pezzo del letto a castello (retroletto?) in quanto danneggiato e pertanto non risulta possibile montare il letto a castello per i bimbi. Dichiara di aver fatto presente il tema e che "qualcuno" avrebbe provveduto prontamente al riordino. Mancano anche quattro binari necessari ad inserire due cassetti x i bimbi. Da parte della sottoscritta iniziano una "raffica" di telefonate al numero di Roma del servizio clienti di Iris Mobili S.R.L. (società che detiene il marchio Mondo Convenienza). Da parte del personale delle squadre di montatori la massima disponibilità a mettermi in contatto con il "servizio clienti", che cercava di rassicurarmi, ma che continuava a ribadire che i tempi di riordino comportano inevitabilmente un ritardo di consegna. Oggi, 20 luglio, giorno previsto per la consegna di tutto sono stata contattata dal solito Servizio Clienti di Milano per comunicarmi che la consegna è stata annullata in quanto alcuni pezzi risultano "rotti"!!! 2) Conseguenze: una famiglia di quattro persone (due persone e due bambini) dirottate in albergo per un paio di giorni. E successivamente costrette ad andare in ristorante (senza il top di una cucina, notoriamente la cucina non è usufruibile in quanto impossibile fissare il lavello ed i fuochi per cucinare). 3) Oltre a infinite telefonate con il numero di Roma, alle quali seguivano telefonate effettuate da persone sempre diverse che chiamano da un numero in chiaro di Milano (prefisso 02) impossibile da richiamare (si innesta la segreteria telefonica che rimanda al servizio clienti di Roma...!), il giorno 12 luglio mi sono personalmente recata al punto vendita dove avevo effettuato l'ordine: negozio di Trezzano sul Naviglio, provincia di Milano. Ho chiesto di poter parlare con un responsabile e finalmente si è presentato il sig. Michele che - dopo reiterate richieste da parte mia di poter disporre quanto meno di un "indirizzo mail di riferimento" - mi ha fornito sia quello di Trezzano () sia quello di Serravalle (). Dalle mail ricevute la consegna era prevista per oggi. Stamane alle h. 11.51 ricevo una telefonata che mi comunica l'annullamento della consegna per oggi in quanto alcuni pezzi erano "danneggiati". Ad una telefonata effettuata al numero di Roma viene risposto che solo i binari di due cassetti della cameretta erano danneggiati ed il resto era pronto; la sig,na del Servizio Clienti ammette che: "sì, effettivamente avrebbero potuto effettuare una consegna parziale". Ovviamente si parla di consegnare il TOP della CUCINA e il retroletto del letto a castello. Aggiornamento in tempo reale: oggi alle h. 16.51 ricevo la telefonata della gentile sig.ra Filomena che mi comunica che anche domani non è possibile effettuare alcuna consegna, se non di numero quattro binari per due cassetti della cameretta bimbi (che ad oggi non ho potuto usufruire in quanto i binari risultavano mancanti il 2 luglio). Il top della cucina e il retroletto del letto a castello erano danneggiati e sono stati "smaltiti": hanno già provveduto a procedere con un "riordino urgente" (come i due riordini già promessi in data 2 luglio telefonicamente e il 12 luglio presso il Punto Vendita di Trezzano!!!). Tempi di consegna: INDEFINITI !!! Se va bene 20 giorni lavorativi!!!

La tua richiesta

• Rimborso: € 2200,00
• - Rimborso delle spese di albergo per due giorni per tre persone a mezza pensione (Euro 70 a testa, per un totale di Euro 420) (il giorno 4 luglio mi sono state fornite due brande di "cortesia" dove far dormire i bambini). - Rimborso delle colazioni e cene (non considero il pranzo) di due adulti e un bambino (il secondo bambino ha nove mesi e pertanto non lo considero...). La famiglia ha concordato un prezzo di favore presso un albergo pari a Euro 20 a pasto per adulto e Euro 15 per bambino, piu Euro 7.5 per colazione. Pertanto: rimborso per le colazioni pari a Euro 382.50 e per le cene (Euro 935), il tutto calcolato ad oggi, 20 luglio. - Infine rimborso per disagio comunque sofferto dalla famiglia quantificato (forfettariamente dalla sottoscritta) in Euro 25 al giorno a partire dal 2 luglio fino al giorno di chiusura della vicenda (ad oggi 20 luglio pari a Euro 475). La cifra sotto indicata è da considerarsi pertanto una misura forfettaria calcolata ad oggi. Il tutto, con riserva di maggiori costi sopportati fino al giorno di chiusura totale dei disagi. Per ridere: oggi pomeriggio la gentile sig.na Filomena mi offre un buono di Euro 80 per il disagio sofferto!!!

Quanto ci vuole per la consegna di Mondo Convenienza?

Quanto tempo ci vuole per la consegna dei mobili?

Quanto costa la consegna a domicilio di Mondo Convenienza?

Come scegliere la data di consegna Mondo Convenienza?